FORMALO

Support

Les réponses aux questions les plus fréquentes sur Formalo Junior et Formalo. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous (en bas de page).

Jouer

Comment joue-t-on ?

Une grille, des pièces (formes et couleurs) et une liste d'indices. Chaque indice dit quelque chose de vrai sur la solution : « le rond jaune est en bas au milieu », « le triangle n'est pas dans un coin », « l'étoile est juste au-dessus du carré ». On lit les indices, on en déduit la case de chaque pièce et on la glisse sur la grille. Quand toutes les cases sont remplies, « Vérifier » dit si c'est juste.

Chaque puzzle a une seule solution et se résout sans jamais deviner : si vous hésitez entre deux cases, un indice que vous n'avez pas encore croisé tranche forcément.

Quelle version choisir ?

Formalo Junior (4 à 10 ans) : indices en images et lus à voix haute, grilles de 2x2 à 4x4, mondes progressifs, étoiles, profils pour la classe. Formalo (adultes et ados) : grilles de 3x3 à 5x5, indices écrits, négations, défi du jour, 3 niveaux de difficulté. Les deux se jouent dans le navigateur depuis l'accueil, hors ligne après le premier chargement.

À quoi servent les indices (l'aide) ?

Bloqué ? L'aide avance en trois temps, jamais plus que nécessaire : d'abord elle montre quel indice relire, puis quelle case il concerne, et seulement ensuite la pièce à poser. Dans Formalo Junior, les étoiles obtenues dépendent du nombre d'aides utilisées ; il n'y a ni chrono, ni vies, ni échec. L'aide est gratuite et sans limite dans toutes les versions (web, Android, iOS, avec ou sans Premium) : aucune publicité n'y est liée.

Que sont le défi du jour et les numéros de puzzle ?

Le défi du jour est le même puzzle pour tout le monde, déterminé par la date. Chaque puzzle a aussi un numéro à 5 chiffres : on peut le partager (lien ou numéro) et le retrouver dans « Défi par numéro ». Un lien partagé s'ouvre directement sur le puzzle.

Achats et restauration (applications mobiles)

Que contient la version gratuite ?

Formalo Junior : la Prairie en entier, les trois premiers défis de chaque autre monde et le défi du jour, sans aucune publicité. « Formalo Junior complet » (abonnement mensuel ou annuel, ou achat unique à vie) ouvre tous les mondes, leurs chapitres sans fin et le jeu libre illimité. L'achat est réservé aux parents, derrière une question de calcul.

Formalo : tout le jeu, gratuit avec de la publicité (une bannière hors du plateau, un plein écran après certaines victoires, jamais pendant une partie). L'aide est gratuite pour tous. Dans l'écran « Pause pub », vous pouvez regarder une courte vidéo pour passer 24 heures sans aucune publicité. « Formalo Premium » (abonnement mensuel ou annuel, ou achat unique à vie) retire toutes les publicités, et rien d'autre.

Les prix sont affichés par Google Play ou l'App Store dans votre devise. L'offre annuelle peut proposer un essai gratuit, indiqué par le store avant l'achat.

Comment fonctionne l'abonnement, et comment le résilier ?

L'abonnement (mensuel ou annuel) se renouvelle automatiquement jusqu'à résiliation. Il se gère et s'annule à tout moment dans votre compte de store, pas dans le jeu : Google Play, menu Paiements et abonnements, Abonnements ; iPhone ou iPad, Réglages, votre nom, Abonnements. Après résiliation, l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. L'offre à vie est un achat unique, sans renouvellement.

J'ai changé d'appareil ou réinstallé l'application : comment retrouver mon achat ?

L'achat ou l'abonnement est lié à votre compte Google Play ou Apple, pas à l'appareil. Ouvrez l'écran d'achat (« Version complète » dans l'espace parents de Formalo Junior, « Retirer les pubs » dans Formalo) et touchez Restaurer mes achats, avec le même compte que lors de l'achat. L'application vérifie aussi le droit à chaque lancement et à chaque retour au premier plan ; un abonnement expiré ou résilié n'est plus restauré.

La progression, elle, reste sur l'appareil et n'est pas transférée (aucun compte, aucune donnée en ligne).

Comment demander un remboursement ?

Les paiements sont traités par Google Play ou l'App Store ; l'éditeur ne voit aucune donnée de paiement et ne peut pas rembourser lui-même. Passez par l'historique des commandes de Google Play ou par reportaproblem.apple.com.

Peut-on acheter quelque chose sur la version web ?

Non. La version web ne propose aucun achat et n'affiche aucune publicité. Formalo Junior sur le web correspond à la version découverte. Formalo (adulte) sur le web propose le défi du jour en entier et une sélection de défis (grilles 3x3 à tous les niveaux, 4x4 Très facile et Facile, les cinq premiers défis experts) ; les autres portent un cadenas : ils se jouent dans l'application Formalo sur iOS et Android.

Données et suppression

Quelles données sont enregistrées, et où ?

Uniquement le prénom facultatif, la progression et les réglages, sur votre appareil : dans le stockage local du navigateur pour la version web, dans l'application pour les versions mobiles. Rien n'est envoyé à un serveur, aucun compte n'existe. Détails sur la page Confidentialité.

Comment supprimer mes données ?

Version web : effacez les données de site pour formalo.app dans votre navigateur (Chrome : Paramètres, Confidentialité et sécurité, Données des sites ; Safari : Réglages, Safari, Avancé, Données de sites web ; Firefox : Paramètres, Vie privée, Cookies et données de sites). Cela supprime profils, progression, réglages et la copie hors ligne du jeu.

Applications : supprimer un profil se fait dans l'espace parents/enseignants (Formalo Junior) ou dans les réglages (Formalo). Désinstaller l'application efface tout ce qu'elle a enregistré. Il n'y a rien à demander à l'éditeur : il ne détient aucune donnée vous concernant.

La version web fonctionne-t-elle hors ligne ?

Oui, après un premier chargement en ligne : le navigateur garde une copie du jeu. Sur mobile, « Ajouter à l'écran d'accueil » installe le jeu comme une application. Si une mise à jour est publiée, elle est prise au chargement suivant en ligne.

Contact

Une question, un problème, une idée ? Écrivez à en indiquant la version (Junior ou Formalo, web, Android ou iOS) et, si possible, le numéro du puzzle concerné.

Formalo est édité en Suisse. Aucune donnée personnelle ne nous est transmise par le jeu : pour une demande sur vos données, voir la page Confidentialité.