Support
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur Formalo Junior et Formalo. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous (en bas de page).
Jouer
Comment joue-t-on ?
Une grille, des pièces (formes et couleurs) et une liste d'indices. Chaque indice dit quelque chose de vrai sur la solution : « le rond jaune est en bas au milieu », « le triangle n'est pas dans un coin », « l'étoile est juste au-dessus du carré ». On lit les indices, on en déduit la case de chaque pièce et on la glisse sur la grille. Quand toutes les cases sont remplies, « Vérifier » dit si c'est juste.
Chaque puzzle a une seule solution et se résout sans jamais deviner : si vous hésitez entre deux cases, un indice que vous n'avez pas encore croisé tranche forcément.
Quelle version choisir ?
Formalo Junior (4 à 10 ans) : indices en images et lus à voix haute, grilles de 2x2 à 4x4, mondes progressifs, étoiles, profils pour la classe. Formalo (adultes et ados) : grilles de 3x3 à 5x5, indices écrits, négations, défi du jour, 3 niveaux de difficulté. Les deux se jouent dans le navigateur depuis l'accueil, hors ligne après le premier chargement.
À quoi servent les indices (l'aide) ?
Bloqué ? L'aide avance en trois temps, jamais plus que nécessaire : d'abord elle montre quel indice relire, puis quelle case il concerne, et seulement ensuite la pièce à poser. Dans Formalo Junior, les étoiles obtenues dépendent du nombre d'aides utilisées ; il n'y a ni chrono, ni vies, ni échec. L'aide est gratuite et sans limite dans toutes les versions (web, Android, iOS, avec ou sans Premium) : aucune publicité n'y est liée.
Que sont le défi du jour et les numéros de puzzle ?
Le défi du jour est le même puzzle pour tout le monde, déterminé par la date. Chaque puzzle a aussi un numéro à 5 chiffres : on peut le partager (lien ou numéro) et le retrouver dans « Défi par numéro ». Un lien partagé s'ouvre directement sur le puzzle.
Achats et restauration (applications mobiles)
Que contient la version gratuite ?
Formalo Junior : la Prairie en entier, les trois premiers défis de chaque autre monde et le défi du jour, sans aucune publicité. « Formalo Junior complet » (abonnement mensuel ou annuel, ou achat unique à vie) ouvre tous les mondes, leurs chapitres sans fin et le jeu libre illimité. L'achat est réservé aux parents, derrière une question de calcul.
Formalo : tout le jeu, gratuit avec de la publicité (une bannière hors du plateau, un plein écran après certaines victoires, jamais pendant une partie). L'aide est gratuite pour tous. Dans l'écran « Pause pub », vous pouvez regarder une courte vidéo pour passer 24 heures sans aucune publicité. « Formalo Premium » (abonnement mensuel ou annuel, ou achat unique à vie) retire toutes les publicités, et rien d'autre.
Les prix sont affichés par Google Play ou l'App Store dans votre devise. L'offre annuelle peut proposer un essai gratuit, indiqué par le store avant l'achat.
Comment fonctionne l'abonnement, et comment le résilier ?
L'abonnement (mensuel ou annuel) se renouvelle automatiquement jusqu'à résiliation. Il se gère et s'annule à tout moment dans votre compte de store, pas dans le jeu : Google Play, menu Paiements et abonnements, Abonnements ; iPhone ou iPad, Réglages, votre nom, Abonnements. Après résiliation, l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. L'offre à vie est un achat unique, sans renouvellement.
J'ai changé d'appareil ou réinstallé l'application : comment retrouver mon achat ?
L'achat ou l'abonnement est lié à votre compte Google Play ou Apple, pas à l'appareil. Ouvrez l'écran d'achat (« Version complète » dans l'espace parents de Formalo Junior, « Retirer les pubs » dans Formalo) et touchez Restaurer mes achats, avec le même compte que lors de l'achat. L'application vérifie aussi le droit à chaque lancement et à chaque retour au premier plan ; un abonnement expiré ou résilié n'est plus restauré.
La progression, elle, reste sur l'appareil et n'est pas transférée (aucun compte, aucune donnée en ligne).
Comment demander un remboursement ?
Les paiements sont traités par Google Play ou l'App Store ; l'éditeur ne voit aucune donnée de paiement et ne peut pas rembourser lui-même. Passez par l'historique des commandes de Google Play ou par reportaproblem.apple.com.
Peut-on acheter quelque chose sur la version web ?
Non. La version web ne propose aucun achat et n'affiche aucune publicité. Formalo Junior sur le web correspond à la version découverte. Formalo (adulte) sur le web propose le défi du jour en entier et une sélection de défis (grilles 3x3 à tous les niveaux, 4x4 Très facile et Facile, les cinq premiers défis experts) ; les autres portent un cadenas : ils se jouent dans l'application Formalo sur iOS et Android.
Données et suppression
Quelles données sont enregistrées, et où ?
Uniquement le prénom facultatif, la progression et les réglages, sur votre appareil : dans le stockage local du navigateur pour la version web, dans l'application pour les versions mobiles. Rien n'est envoyé à un serveur, aucun compte n'existe. Détails sur la page Confidentialité.
Comment supprimer mes données ?
Version web : effacez les données de site pour formalo.app dans votre navigateur (Chrome : Paramètres, Confidentialité et sécurité, Données des sites ; Safari : Réglages, Safari, Avancé, Données de sites web ; Firefox : Paramètres, Vie privée, Cookies et données de sites). Cela supprime profils, progression, réglages et la copie hors ligne du jeu.
Applications : supprimer un profil se fait dans l'espace parents/enseignants (Formalo Junior) ou dans les réglages (Formalo). Désinstaller l'application efface tout ce qu'elle a enregistré. Il n'y a rien à demander à l'éditeur : il ne détient aucune donnée vous concernant.
La version web fonctionne-t-elle hors ligne ?
Oui, après un premier chargement en ligne : le navigateur garde une copie du jeu. Sur mobile, « Ajouter à l'écran d'accueil » installe le jeu comme une application. Si une mise à jour est publiée, elle est prise au chargement suivant en ligne.
Contact
Une question, un problème, une idée ? Écrivez à en indiquant la version (Junior ou Formalo, web, Android ou iOS) et, si possible, le numéro du puzzle concerné.
Formalo est édité en Suisse. Aucune donnée personnelle ne nous est transmise par le jeu : pour une demande sur vos données, voir la page Confidentialité.
Support
Answers to the most frequent questions about Formalo Junior and Formalo. If yours is missing, write to us (bottom of the page).
Playing
How do you play?
A grid, pieces (shapes and colours) and a list of clues. Every clue says something true about the solution: "the yellow circle is bottom middle", "the triangle is not in a corner", "the star is right above the square". Read the clues, deduce the cell of each piece and drag it onto the grid. When every cell is filled, "Check" tells you if it is right.
Every puzzle has one solution and can be solved without ever guessing: if you hesitate between two cells, a clue you have not combined yet always settles it.
Which version should I choose?
Formalo Junior (ages 4 to 10): picture clues read aloud, 2x2 to 4x4 grids, progressive worlds, stars, classroom profiles. Formalo (adults and teens): 3x3 to 5x5 grids, written clues, negations, daily challenge, 3 difficulty levels. Both run in the browser from the home page, offline after the first load.
What are hints for?
Stuck? Help comes in three steps, never more than needed: first it shows which clue to reread, then which cell it concerns, and only then the piece to place. In Formalo Junior, stars depend on how many hints were used; there is no timer, no lives, no failure. Help is free and unlimited in every version (web, Android, iOS, with or without Premium): no ad is ever tied to it.
What are the daily challenge and puzzle numbers?
The daily challenge is the same puzzle for everyone, set by the date. Every puzzle also has a 5-digit number: share it (link or number) and find it again under "Puzzle by number". A shared link opens the puzzle directly.
Purchases and restoring (mobile apps)
What does the free version include?
Formalo Junior: the whole Meadow, the first three challenges of every other world and the daily challenge, with no ads at all. "Formalo Junior Full" (monthly or yearly subscription, or one-time lifetime purchase) opens all worlds, their endless chapters and unlimited free play. The purchase is for parents only, behind a math question.
Formalo: the whole game, free with ads (a banner outside the board, a full-screen ad after some wins, never during a game). Help is free for everyone. On the "Ad break" screen you can watch a short video to get 24 hours without any ads. "Formalo Premium" (monthly or yearly subscription, or one-time lifetime purchase) removes all ads, and nothing else.
Prices are shown by Google Play or the App Store in your currency. The yearly plan may offer a free trial, shown by the store before you buy.
How does the subscription work, and how do I cancel it?
The subscription (monthly or yearly) renews automatically until cancelled. You manage and cancel it anytime in your store account, not in the game: Google Play, Payments and subscriptions, Subscriptions; iPhone or iPad, Settings, your name, Subscriptions. After cancelling, access stays active until the end of the period already paid. Lifetime is a one-time purchase with no renewal.
I changed device or reinstalled the app: how do I get my purchase back?
The purchase or subscription is tied to your Google Play or Apple account, not to the device. Open the purchase screen ("Full version" in the parents area of Formalo Junior, "Remove ads" in Formalo) and tap Restore purchases, signed in with the same account used for the purchase. The app also checks the entitlement at every launch and whenever it returns to the foreground; an expired or cancelled subscription is no longer restored.
Progress stays on the device and is not transferred (no account, no online data).
How do I request a refund?
Payments are processed by Google Play or the App Store; the publisher sees no payment data and cannot refund directly. Use the Google Play order history or reportaproblem.apple.com.
Can I buy anything on the web version?
No. The web version offers no purchases and shows no ads. Formalo Junior on the web is the trial version. Formalo (adult) on the web offers the full daily challenge and a selection of challenges (3x3 grids at every level, 4x4 Very easy and Easy, the first five expert challenges); the others show a lock: they are played in the Formalo app on iOS and Android.
Data and deletion
What data is stored, and where?
Only the optional first name, progress and settings, on your device: in the browser's local storage for the web version, inside the app for mobile versions. Nothing is sent to a server; there is no account. Details on the Privacy page.
How do I delete my data?
Web version: clear the site data for formalo.app in your browser (Chrome: Settings, Privacy and security, Site data; Safari: Settings, Safari, Advanced, Website Data; Firefox: Settings, Privacy, Cookies and Site Data). This removes profiles, progress, settings and the offline copy of the game.
Apps: delete a profile in the parents/teachers area (Formalo Junior) or in the settings (Formalo). Uninstalling the app erases everything it stored. There is nothing to ask the publisher for: it holds no data about you.
Does the web version work offline?
Yes, after a first online load: the browser keeps a copy of the game. On mobile, "Add to Home Screen" installs the game like an app. When an update is published, it is picked up at the next online load.
Contact
A question, a problem, an idea? Write to and mention the version (Junior or Formalo, web, Android or iOS) and, if possible, the puzzle number.
Formalo is published in Switzerland. The game sends us no personal data: for a request about your data, see the Privacy page.